尊敬的客户，

1）先到我们的网站注册一个用户，然后到用户中心内【查看仓库地址】就可看到日本仓库的地址~ (最新仓库地址是Tokyo)

2）把仓库地址提供给卖家，让卖家发到相关地址。待卖家发货提供快递单号后，到用户中心内【预报包裹】可选择日本仓库，再填写上相关资料即可！记得要把代号写上！

3）待仓库收到后，系统会统一在星期四中午截单后*更新入库*。即时再下单集运和付款就完成了！

*需要注意*
由于日本仓库人手不足，无法马上更新入库，也无法处理拆包重新打包等服务。因此所有日本包裹都截单日当天才进行整理计算。一般会在星期四下午进行入库更新（入库重量，尺寸和体积重）希望可以耐心等候！

操作流程：

- 星期四 中午截单 & 更新入库 
- 星期六 安排航班
- 星期三* 转交给快递安排派送 
【*只处理已下单集运和安排付款的订单】

截单日和航班依旧和往常一样，星期四中午12点截单，在截单之前送达日本仓库的包裹一律都会自动安排星期六航班！特备公众假期或有问题件除外，比如写错仓库收件人名字或没写用户编号等....

**21/09/2023 起，单件包裹少过 5kg 的将一律添加 包裹费 RM4 /件，比如：
包裹 1 = 3.4kg
包裹 2 = 1.6kg
那么运费将会是 5kg + 包裹费RM4 x 2 件

Q&A 问题答复
问：为什么我的包裹送到了仓库那么多天，还没有入库更新?
答：【包裹会在截单后，才有入库资料更新】
- 星期四截单仓库会点算包裹后再更新入库。
- 下单集运和付款后，在星期三当天转交给快递发货
- 如在星期三中午后才付款则隔天再做安排！

问：我的包裹都没那么重，为何收费重量那么高!？
答：有体积重的计算【高cm x 宽cm x 长cm / 6000* = 体积重kg】   *东马 /5000
- 日本空运费计算按 实重kg 和 体积重kg 比较，取最大计算运费。
- 包裹的大小也会影响运费的高低！
- 仓库也无法进行拆包，都会原包裹出库安排航班
***记得要求卖家别打包得太大件，包裹越大，体积重就会越高！ 切记！切记！

若有任何疑问，欢迎咨询我们哦！谢谢~

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