蚂蚁代运的客户，

- 仓库介绍
- 流程分享
- 运费计算
- 问与答

美国目前只有一个渠道就是空运渠道直发到马来西亚。
2023/08 月份将开始增设另一个仓库在 New Jersey (NJ)。

到时美国会有 2 个仓库可供收件，Delaware & New Jersey！
但需注意从 2023/08 开始，
发到 Delaware (DE) 仓库的每一个包裹将会有 RM7 包裹费。

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 【仓库介绍】两个美国仓库有什么区别？新仓库 @ New Jersey 

Delaware (DE) 
DE 主要是 免税区域 ，和卖家购买发到该仓库的产品，都可 免去美国销售税 。

但航班则是从 NJ 出发，所以待 DE仓库 收到后会安排美国当地的 *陆运* 转到 NJ仓库。
因此才会有 RM 7/包裹 的陆运费，也就是包裹费！

*陆运* 几乎是每天，DE 今天签收的包裹隔天就会抵达 NJ，除非有公假就会延迟1-2天

New Jersey (NJ) 
安排发到马来西亚的包裹都会从 NJ仓库 转到机场然后再空运到马来西亚。

NJ 区域不是免税区，产品发到 NJ仓库 的可能进行 征销售税 6-7% 
不过一些物品可免征销售税，例如食品，服装，药品等等。
一般在购物平台付款前如有税将会显示。

【蚂蚁比较推荐顾客发到 NJ仓库，时效会比较快同时可省去陆运费 】

Delaware (DE) vs New Jersey (NJ)
Delaware (DE)    = 免消费税，会有 RM7 / 包裹陆运费
New Jersey (NJ) = 可能需缴消费税，但可免去陆运费 
- 可自行衡量选择于安排的仓库地址，不同仓库的包裹需分开下集运单
- 在美国网站下单时查看发到 NJ 是否需缴税，如需缴税可发到 DE
- 如想合拼一起安排，可在分别集运下单后，通知客服！

 【流程分享】以下是美国代运的操作流程： 

 代运步骤处理  
1）先到我们的网站注册一个用户 www.antparcel.com.my
2）到用户中心内【查看仓库地址】就可查看美国仓库DE/NJ的地址
3）把地址提供给卖家，记得要求卖家把代号写上！如AT12xxx
4）待卖家发货后，到用户中心内【预报包裹】选择相对的美国仓库DE/NJ和填写资料
5）待仓库收到后，系统会统一集中处理安排出库清关和航班。
6）包裹抵达马来西亚系统更新入库后，可【集运申请】和【充值付款】就完成了！

*需要注意*
- 由于美国仓库人手不足，无法马上更新入库，也无法处理拆包重新打包等服务。
- 美国仓库在收到包裹后，将统一出库，安排进行清关和航班。
- 待到马来西亚仓库后系统才有入库更新
- 收费重量 = 实重和体积重比较，取最大
希望可以耐心等候！

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 【运费计算】美国空运费计算例子 

美国空运会按实重和体积重比较，取最大的进行运费计算！
以下是体积重的计算方式，美国空运主要是除以 5000

体积重kg = 高 x 长 x 宽cm /5000

以下是集运运费计算例子：
 包裹1  = 实重2.8kg 体积重3.6kg 尺寸21x26x39cm（发到DE仓库）
 包裹2  = 实重1.5kg 体积重0.9kg 尺寸15x18x17cm（发到NJ仓库）

 包裹1  会按体积重计算 3.6kg，因为体积重比实重高。
 包裹2  会按实重计算 1.5kg 。因为实重比体积重高。

集运 2 个包裹，会计算如下：
3.61+1.5 = 5.1kg，运费最低消费是1kg，因此这集运单会按 6kg 进行计算。

如果是选择 Lineclear 快递的话，运费计算如下
(6kg x RM 56) + 包裹费RM7* = RM343.00
以上运费已包含了：国际空运费 + 包清关包税 + 快递费用

 *目前有优惠期，如果是新注册顾客可 免首件 包裹费 !! 

【美国空运到马来西亚 - 运费表】

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Q&A 问题答复
问：为什么我的包裹送到了仓库那么多天，还没有入库更新?
答：【包裹会在抵达马来西亚后，才有入库资料更新】
- 美国仓库收到包裹后，会出库安排清关，上最近的航班
- 目前每星期有 1-2 趟的航班
- 在抵达马来西亚仓库后，才会更新入库资料，计算运费

问：我的包裹都没那么重，为何收费重量那么高!？
答：有体积重的计算【高cm x 宽cm x 长cm / 5000 = 体积重kg】   
- 美国空运费计算按 实重kg 和 体积重kg 对比，取最大计算运费。
- 包裹的大小也会影响运费的高低！
- 仓库也无法进行拆包，都会原包裹出库安排航班
***记得要求卖家别打包得太大件，包裹越大，体积重就会越高！ 切记！切记！

问：为什么会有包裹费？是如何计算呢？ - 
答：发到 DE 仓库的包裹费一律有包裹费！RM 7 每件包裹。

- 所有美国包裹是统一从 NJ 仓库出库到机场  
- 因此 DE 仓库包裹需安排货车转载到 NJ 仓库 - 包裹费是按每个包裹进行计算，RM 7 /包裹 - 欲略过包裹费，可直接让卖家发货到 NJ仓库哦~

问：我的包裹分别发到 DE 和 NJ，入库后可一起集运吗 ？
答：系统上不行！但可以分别下集运单后，和客服人员告知要一起集运
- 因为系统上的限制，不同仓库的包裹是无法集运
- 可各别下单，通知客服人员，后台会给您进行操作
- 2 个集运可合拼一起计算包裹费与运费

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