新蚂蚁代运的客户

    欢迎加入蚂蚁代运新会员

    下面将为您介绍如何安排代运和相关必须了解的详情与步骤

    1) 查看仓库地址
    2) 包裹预报
    3) 集运申请
    4) 充值付款

    在注册登录成功后，您已经是蚂蚁代运会员之一了! 系统也自动给
    您生成个用户编号。用户编号是由 AT 作为开端，后面则是号码
    比如：AT123488

    【相关步骤】  
      (1) 查看仓库地址 

    (a) 在注册成功后，可打开系统的左侧，然后点击【查看仓库地址】
    - 内有不同仓库地址，可按照渠道的需要，拷贝下相关仓库地址资料
    - 下面是不同的仓库，可安排不同的渠道：

    【广州空运仓库】- 中国空运> 马来西亚/新加坡 & 中国海运>新加坡
    【广东海运仓库】- 中国海运> 马来西亚
    【台湾空运仓库】- 台湾空运> 马来西亚/新加坡
    【台湾海运仓库】- 台湾海运> 马来西亚
    【Subang仓库】- 马来西亚空运> 台湾
    【韩国/日本/美国仓库】- 均属空运> 马来西亚
    【泰国仓库】- 泰国曼谷陆运> 西马 (详情地址需与客服索取)

    (b）确定好渠道后，把仓库资料发给卖家 或 自行寄件去仓库
     - 收件人需要按照系统内的写上，包括备注用户编号ATxxxx
     - 如收件人无法写上用户编号，可在地址尾端备注
     - 个人收件资料可在 (4) 集运申请 时候填写上 

     (2) 包裹预报 


    (a) 在包裹发货后，可到【预报包裹】内填写资料
    [卖家快递发货]
    - 这步骤需在卖家发货有快递单号后，才能进行操作
    [自送到仓库]
    - 如果是自送到仓库，箱子上必须写上用户编号
    - 自送后和客服联系，索取自编单号

    (b) 在【预报包裹】内需要填写的资料：
    货仓 - 选择货物的收件仓库
    快递公司 - 使用什么快递发货
    购买网站 - Copy & Paste 您的物品链接
    快递单号 - 包裹的发货单号 Tracking Number
    商品名称 - 简短的写上物品名称，如：牌子衣服鞋子
    数量 - 如衣服件数是 10 件，可填写 10
    货物性质 - 主要用于中国空运渠道，其他渠道选普通即可
    点击查看>>>中国渠道货类分辨<<<
    单价 - 可直接写物品单箱的总价，大概即可

    完成了上述【包裹预报】后，接下来可等包裹完成派送，
    再进行下个步骤~


     (3) 集运申请 


    在包裹抵达仓库，仓库签收后，系统会更新包裹入库。
    (a) 包裹入库后，可打开【集运申请】
   
    (b) 选择对的仓库，即包裹入库的仓库
    - 选择仓库后，可填写您的收件资料
     **大马空运台湾，收件人，地址需以中文填写

    (c) 入库后的包裹，会出现在该名单内
    - 如未出现在名单内，即表示该包裹还未入库
    - 想查看看包裹是否完全入库，可到【包裹列表】查看
    
    相关集运申请备注：
    仓库 - 包裹入库的仓库
    常用地址 - 这预存收件地址可在【收货地址管理】设置
    收件人 - 包裹签收者名字（发台湾需填写中文全名）
    电话 - 相关联系号码，供快递联系安排派送
    收货区域 - 包裹的收件地区
    收货地址 - 包裹签收者地址（发台湾需中文填写）
    邮编 - 地区邮编postcode，如不确定可写 000
    渠道 - 想安排的快递公司（中国空运需选择货类）
    取货方式 - 暂时只有派送服务
    包裹名单 - 打勾想安排打包的包裹
    货物总值 - 保险用途，可略过空着
    审核后自动扣款 - 需用户钱包内有相关的余额

    在完成上述资料填写后，打勾条款，点击【提交打包】
    这样集运，下单完成~
    
     (4) 充值付款 

    
    在集运的包裹打包好后，将有更新运费及需付款。
    (a) 在集运单有运费更新后，可到【账户充值】内
         进行提交转账记录【充值】
     - 本公司银行户口可以在点击 [账户充值] 后查看
     - 转账后提交 Bank Slip 转账记录，方便财务充值

     转账金额 - 填写您转账的实际金额
     转账记录 - 点击后可上传您转账的记录/Bank Slip
     打勾订单 - 可打勾在充值完成后，系统自动付款    
     提交 - 点击后财务就会进行充值处理

     (b) 财务收到充值后，可到【集运订单管理】【付款】
     - 多充值的余额，系统会储存到用户钱包内
     - 比如运费 RM150, 充值RM200, 余额 RM50 将在钱包
     - 打开 [集运订单管理] 后，可以查看到订单状态
     - 在集运单(订单)的末端，可以点击付款，就完成了

    不同的状态，代表不同的意思：
    未处理 - 订单尚未处理
    处理中 - 订单在进行打包 / 核算运费中
    咨询中 - 订单有问题，需和客服了解
    未付款 - 订单需要进行充值付款
    出货中 - 订单完成付款，等待仓库进行发货
    已发货 - 订单已完成发货，并更新了运单号

     Q&A 常见问题  

     (1) 有空运和海运仓库，我应该选哪一个合适？
     - 空运比较合适小批货物，急货，预算充足的
     - 比如：电子产品，小件的物品等
     - 海运比较合适大批货物，不急的，享有划算的运费
     - 比如：家私，大批衣服货物等
     - 当然，不急的小物品也可以走海运小包~

     (2) 我货物发到了海运仓库，想要安排空运，怎么办？
     - 这情况需要马上联系客服处理，会有转仓费哦！
     - 转仓费在不同的仓库会有不同的收费，可与客服询问

     (3) 卖家没有提供我单号，不晓得如何预报。
     - 这个时候用户编号就很重要了！

     - 提供客服有关包裹的送货日期与仓库
     - 仓库按照您的用户编号查看是否有未认领包裹
     - 因此请务必写上用户编号！

     (4) 为什么包裹都抵达仓库了，为什么还未入库？
     - 仓库在收到包裹后需要进行分配处理
     - 入库上会耗些时间
     - 美国仓库则是包裹抵达马来西亚后才入库

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